返品・交換について

返品や交換をご希望の場合、商品到着後1週間以内にオンラインサポーターまでご連絡ください。ご連絡後、1週間以内に商品を当店に返送してください。返送先の詳細はご連絡時にお伝えします。期限を過ぎた場合、不手際やお客様都合に関わらず返品・交換はできません。

※以下の商品は返品・交換できませんのでご了承ください。
• 商品到着から1週間以上経過したもの
• 使用済みの商品
• 不備以外で本体やパッケージが破損しているもの
• 注文者と受取人が異なる場合で不備によらない返品・交換

【当店の不手際による不備の場合】
商品の破損など当店に不手際がある場合、代替品があれば交換し、なければ返品（返金）いたします。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内にメールまたは電話で情報をご提供ください。
2. 当店から返品手順をご案内いたします。
3. 商品を「着払い」で返送してください（事前連絡がない場合は対応不可）。
4. 到着確認後、交換または返品処理を行います。

【お客様のご都合による返品の場合】
お客様のご都合による返品では、返送の送料はお客様負担となります。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内にメールまたは電話で情報をご提供ください。
2. 当店から返品手順をご案内いたします。
3. 明細書下部の「返品交換連絡票」を記入し、商品と共に返送してください（送料はお客様負担）。
4. 到着確認後、返金処理を行います。

【お客様のご都合による交換について】
サイズ変更等の交換は承っておりません。一度返品してから新規にご注文ください。

【ご注文のキャンセルについて】
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備中のため、キャンセルや変更はできません。この場合は、お客様都合の返品として対応します。

【代金引換をご利用のお客様へ】
代金引換は受取時に現金でお支払いください。ご注文者とお届け先が異なる場合には注意が必要です。

※消費税、送料
送料: 通常は送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島への配送には1,990円の追加送料がかかります。
消費税:
オンライン決済：消費税が含まれています。
代金引換：10%の消費税が発生します。